За внутридомовые сети отвечают управляющие компании. Но замеры напряжения по требованию потребителя должен делать местный поставщик электроэнергии ("Полтаваоблэнерго"). 

«ТелеграфЪ» выяснял, как отстаивать свои права на качественную услугу.

 У Константина, жителя дома №74 на ул. Героев Сталинграда, установлено реле напряжения "Зубр", которое защищает бытовую технику от высокого напряжения. На табло высвечивается, сколько вольт «пришло» в квартиру.

В последнее время вместо стандартных 220 вольт прибор фиксировал 19 и 20 января 135-145 вольт. 

Мы рассказали о жалобе на низкое напряжение Сергею Андриевскому, начальнику Кременчугского филиала "Полтаваоблэнерго".

"- Такого напряжения не может быть! Электроприборы не будут работать при напряжении ниже 150 вольт. Я не готов комментировать это фото. К нам никто из жильцов этого дома не обращался. На дом заходит три фазы - проблем со входным напряжением нет. Если у одного потребителя такая проблема, возможно, это «перекос» фаз на вводе в его квартиру. Пусть обратится в управляющую компанию, которая отвечает за внутридомовую проводку: пусть они проверят контакты на щитовой" - такой была реакция господина Андриевского.

А тем временем и другие кременчужане жалуются, что напряжение низкое. Виктория, жительница улицы Заречной, говорит, что на ее улице напряжение 190 вольт - за счастье, обычно прибор показывает 150-155.

Как правильно жаловаться

За "недожатые" контакты (т.е. внутридомовую проводку) отвечают управляющие компании: заявки потребителей обслуживают их электрики. Для начала можно позвонить в "аварийки" компаний. Но вы в праве предъявить претензию на низкое напряжение или его прыжки непосредственно исполнителю услуг по поставке электроэнергии (компании «Полтаваоблэнерго»), с которой у вас заключен договор. Если параметры напряжения "пляшут" не по вине самих энергетиков - они скорее вас выяснят отношения с управляющими жилья.

"Правила пользования электрической энергией для населения" предусматривают, что по вашему требованию поставщик электроэнергии должен проверить качество электрической энергии. Если она не соответствует норме, составляется акт-претензия. Если представитель энергопоставщика отказывается подписать акт, достаточно подписей трех потребителей - документ будет действительным. Энергопоставщик обязан в 10-дневный срок с момента получения акта устранить претензии или предоставить обоснованный отказ. (см. пункты 50-53 Правил)

А если энергокомпания не хочет замерять напряжение?

"В случае отказа энергопоставщика провести необходимые замеры параметров качества электрической энергии потребитель имеет право сам организовать проведение таких замеров. Проводить замеры параметров качества электроэнергии может организация, имеющая соответствующие полномочия или разрешения. В этом случае энергопоставщик должен возместить расходы потребителя." (П. 52 Правил) Следует иметь в виду, что действующий стандарт на качество электроэнергии позволяет отклонение до 10%. То есть напряжение 200 вместо 220 еще не повод жаловаться.

Полезные телефоны

Если вам не удается решить вопрос "мирно" с энергокомпанией, можно пожаловаться в "Госэнергонадзор". Телефоны: 77-88-93, 5-17-68.

Лучше подавать письменную жалобу, адрес: бульв. Автокразовский, 22.

Источник: "ТелеграфЪ" 

Похожие новости на сайте:

Электроэнергия снова дорожает - теперь на 15%    30-03-2011

Юридический ликбез в отношении услуг ЖКХ    26-01-2011