Покупая товар в "Аквахит", вы можете рассчитывать на предоставление полноценной гарантии на любые материалы и оборудование, а также на выполнение гарантийных обязательств в соответствии с текущим законодательством Украины и условиями гарантии производителя.

Ассортимент оборудования и материалов, реализуемых "Аквахит", тщательно подбирается и анализируется перед непосредственной продажей на предмет выполнения следующих условий:
- соответствие принятым нормам и правилам в Украине касательно непродовольственных и промышленных товаров - наличие сертификатов качества, выданных органами сертификации Украины, других (по необходимости) разрешительных документов (разрешения СЭС, охраны труда и т.п.)
- известность торговой марки и длительность существования производителя, его история, отзывы о предприятии, анализ информации от конкурентов
- наличие развитой сети сервисного обслуживания для многокомпонентных и технологически сложных изделий и оборудования
- наличие в Украине официального представительства компании-производителя для импортных материалов и оборудования
- эстетические и эргономические показатели изделия
- отзывы лиц, которые выполняют монтаж, пуско-наладочные работы и ввод в эксплуатацию изделия - инсталляторы, сервисные службы
- и конечно основное - отзывы пользователей, в т.ч. из других регионов Украины.

Основная специализация "Аквахит" - продажа комплектующих и оборудования для внутренних инженерных сетей водоснабжения и отопления, - обуславливает некоторую специфику выполнения гарантийных обязательств.
Клиенту необходимо помнить основное условие возврата или обмена товара - сохранение надлежащего товарного вида изделия. Если речь идет о монтажных комплектующих и частях системы отопления - основное условие для такого товара - отсутствие следов монтажа, чистые неповрежденные инструментом и паковочными материалами резьбы, сохранность товарной упаковки и сохранность внешнего вида изделия.

Для оборудования, основным условием выполнения гарантийных обязательств на которое является ввод в эксплуатацию авторизованным сервисным центром, - причиной возврата в торговую точку может служить только акт сервисного центра соответствующей формы о невозможности эксплуатации изделия и выполнения гарантийного ремонта.

В большинстве случаев, сотрудники "Аквахит" стремятся удовлетворить все рекламации, найти обоюдное решение возможных проблем без ущемления прав потребителя. Рекомендуем покупателям выполнять несколько правил, и тогда вы не будете тратить свое драгоценное время на ненужные телодвижения, и получите полное удовлетворение от приобретенного изделия.

1. Умейте не только говорить, но и слушать - хотя продавец-консультант такой же человек, как и вы, он в большинстве случаев имеет больше опыта по правильному подбору оборудования, использует специальную литературу, может получить консультацию непосредственно у производителя или его представителя. Постарайтесь ответить на вопросы консультанта, не торопитесь с покупкой, измеряйте параметры и записывайте технические особенности изделия.

2. Прочитайте инструкцию по эксплуатации перед началом пользования изделием - возможно там есть ответы на большинство вопросов, возникающих в процессе эксплуатации. Доказано - большинство неполадок с технологическим оборудованием, например импортными котлами, связано с нарушением условий эксплуатации и незнанием элементарных действий по управлению изделием.

3. Не доверяйте на все сто советам друзей - слушайте специалистов в своей отрасли. Сколько людей - столько мнений! Но для каждого оборудования - свои условия эксплуатации. Изучайте техническую информацию, прислушивайтесь к мнению монтажников - хорошему специалисту всегда интересен умеющий слушать собеседник!

4. Не гонитесь за низкой ценой - в сфере инженерного оборудования главное, на наш взгляд, - это соотношение цены и качества. К сожалению, чаще всего низкая цена относительно прочих предложений влечет за собой плохое качество. Удовольствие от низкой цены длится гораздо меньше неудовлетворенности работой изделия. А залитые соседи или отсутствие отопления в 25-тиградусный мороз добавят "острых ощущений"!..

Будьте с нами, и удачного вам выбора!